REGULAMENT din 20 decembrie 2019de furnizare a energiei electrice la clienții finali
EMITENT
  • AUTORITATEA NAȚIONALĂ DE REGLEMENTARE ÎN DOMENIUL ENERGIEI
    • Publicat în  MONITORUL OFICIAL nr. 7 din 7 ianuarie 2020



     Notă
    Aprobat prin ORDINUL nr. 235 din 20 decembrie 2019, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 7 din 7 ianuarie 2020.      +  Capitolul I Dispoziții generale  +  Secţiunea 1 Scop și domeniu de aplicare  +  Articolul 1Regulamentul de furnizare a energiei electrice la clienții finali, denumit în continuare regulament, stabilește cadrul de reglementare pentru desfășurarea activității de furnizare a energiei electrice la locurile de consum ale clienților finali.  +  Articolul 2Prezentul regulament se aplică clienților finali de energie electrică, furnizorilor și operatorilor de rețea, pentru asigurarea condițiilor necesare furnizării energiei electrice la clienții finali.  +  Secţiunea a 2-a Definiții și abrevieri  +  Articolul 3(1) Abrevierile utilizate în cadrul prezentului regulament au următoarele semnificații:a) ANRE - Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei;b) FUI - furnizor de ultimă instanță; c) OR - operator de rețea; d) OTS - operator de transport și de sistem;e) PRE - parte responsabilă cu echilibrarea;f) SEN - sistemul electroenergetic național;g) SMI - sistem de măsurare inteligentă a energiei electrice;h) TVA - taxă pe valoarea adăugată.(2) În înțelesul prezentului regulament, termenii de mai jos au semnificațiile următoare:a) client final noncasnic - clientul final care cumpără energie electrică pentru uzul propriu, altul decât cel casnic; în această categorie intră și producători, furnizori sau operatori de rețea care cumpără energie electrică pentru consumul propriu; b) contract de rețea - contract pentru prestarea serviciului de distribuție a energiei electrice și/sau contract pentru prestarea serviciului de transport;c) interval de citire - intervalul de timp între două citiri consecutive ale indicațiilor grupului de măsurare pentru determinarea consumului de energie electrică corespunzător acelui interval;c^1) interval de decontare a dezechilibrelor - perioada de timp pentru care se calculează dezechilibrul părților responsabile cu echilibrarea; (la 01-07-2021, Alineatul (2) din Articolul 3 , Sectiunea a 2-a , Capitolul I a fost completat de Punctul 1, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 ) d) perioada de facturare - intervalul de timp pentru care se emite factura, pe baza energiei electrice furnizate în intervalul de timp respectiv și, după caz, pe baza altor mărimi utilizate la facturare, conform reglementărilor specifice.(3) Termenii definiți la alin. (2) se completează cu cei definiți în Legea energiei electrice și a gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificările și completările ulterioare, Legea nr. 220/2008 pentru stabilirea sistemului de promovare a producerii energiei din surse regenerabile de energie, republicată, cu modificările și completările ulterioare, și cu cei definiți în reglementările specifice aprobate de ANRE.  +  Capitolul II Piața cu amănuntul de energie electrică  +  Secţiunea 1 Clasificarea clienților finali  +  Articolul 4Pe piața cu amănuntul de energie electrică, clienții finali cumpără energie electrică pentru consumul propriu și, dacă este cazul, pentru consumul clienților finali racordați la locurile lor de consum.  +  Articolul 5(1) În funcție de domeniul de utilizare a energiei electrice consumate, clienții finali se împart în două categorii: a) clienți casnici; b) clienți finali noncasnici.(2) În funcție de numărul locurilor de consum, un client final poate avea:a) un singur contract de furnizare a energiei electrice cu unul sau mai multe locuri de consum;b) mai multe contracte de furnizare a energiei electrice.(3) În funcție de puterea aprobată prin avizul tehnic de racordare sau, acolo unde există, prin certificatul de racordare, locurile de consum ale clienților finali noncasnici pot fi:a) locuri de consum cu consum mic, în cazul în care puterea aprobată este mai mică sau egală cu 100 kW. Corespunzător, clientul final care încheie contract de furnizare și/sau rețea pentru un loc de consum cu consum mic se numește client noncasnic mic;b) locuri de consum cu consum mare, în cazul în care puterea aprobată depășește 100 kW. Corespunzător, clientul final care încheie contract de furnizare și/sau rețea pentru un loc de consum cu consum mare se numește client noncasnic mare.  +  Secţiunea a 2-a Clientul vulnerabil  +  Articolul 6(1) Un client casnic este înregistrat drept client vulnerabil dacă îndeplinește cel puțin una dintre următoarele condiții:a) are venituri reduse, situate până la un prag stabilit de instituțiile statului cu atribuții în domeniul protecției sociale;b) titularul contractului de furnizare a energiei electrice declară pe propria răspundere că la locul de consum locuiește o persoană care din motive de sănătate, pe baza documentelor eliberate de instituții medicale abilitate/vârstă, necesită continuitatea alimentării locuinței cu energie electrică.(2) Dacă un client vulnerabil îndeplinește cumulativ condiții prevăzute la alin. (1), acesta beneficiază de facilitățile corespunzătoare fiecărei categorii. În măsura în care autoritățile/instituțiile relevante/abilitate au stabilit criterii și reguli privind clienții vulnerabili pe motive de venituri reduse, precum și încadrarea clienților vulnerabili pe criterii de sănătate/vârstă, furnizorul trebuie să țină seama de acestea.(3) Furnizorul de energie electrică are obligația să comunice OR în maximum 3 zile lucrătoare încadrarea unui client casnic drept client vulnerabil din motive de sănătate/vârstă, iar OR are obligația să țină evidența acestor clienți.  +  Articolul 7(1) Tipurile de facilități asigurate, în mod gratuit, de către furnizori clienților vulnerabili din motive de sănătate/vârstă sunt:a) acces la punctul unic de contact și/sau, după caz, la punctele de informare regională/locală prin modalități specifice adaptate necesităților clienților vulnerabili din motive de sănătate/vârstă;b) la solicitarea clientului vulnerabil care este titular al contractului de furnizare a energiei electrice, relația sa cu furnizorul se poate desfășura prin intermediul unei terțe persoane, desemnată în scris de acesta să realizeze și să transmită autocitirea indexului contorului, să primească facturile/notificările/sesizările, să depună notificări/cereri etc. în numele și pe seama titularului locului de consum;c) la solicitarea clientului vulnerabil, transmiterea condițiilor comerciale de furnizare a energiei electrice, a facturilor, a notificărilor, a plângerilor sau a oricăror materiale informative, pe cale electronică, într-un format care este compatibil cu programele de citire a documentelor.(2) Pentru clienții vulnerabili prevăzuți la art. 6 alin. (1) lit. b) OR ia următoarele măsuri:a) reduce la minim întreruperile planificate și le notifică titularului de contract de furnizare, direct sau prin intermediul furnizorului, conform art. 69 alin. (3) lit. a);b) rezolvă cu prioritate întreruperile neplanificate apărute întro zonă de rețea în care sunt clienți vulnerabili din această categorie;c) asigură o sursă suplimentară de alimentare a locului de consum în cel mai scurt timp de la momentul în care primește informația de la furnizor privind încadrarea clientului în această categorie.(3) Este interzisă deconectarea de la rețeaua electrică a clienților vulnerabili, inclusiv în situații de criză de energie electrică.  +  Secţiunea a 3-a Client final dispecerizabil  +  Articolul 8(1) Clientul final dispecerizabil este un client final care își modifică puterea activă absorbită, ca reacție la semnalele de preț sau în urma participării active la o piață de energie electrică, direct sau prin agregare, cu respectarea reglementărilor în vigoare.(2) Pentru a participa activ la o piață de energie electrică, clientul final dispecerizabil trebuie:a) să informeze furnizorul de energie electrică asupra acestui fapt;b) sa aibă prevăzute în contractul încheiat cu furnizorul de energie electrică condiții de compensare financiară pentru eventualele costuri generate furnizorului de participarea la piață a clientului final, direct sau prin agregare;c) să respecte regulile pieței la care participă;d) să fie calificat conform reglementărilor tehnice în vigoare, după caz.(3) Contractul de furnizare a energiei electrice și cel de rețea ale clientului final dispecerizabil nu trebuie să conțină clauze care să limiteze sau să împiedice participarea clientului final dispecerizabil la piața de energie electrică, direct sau prin agregare.  +  Secţiunea a 4-a Furnizori de ultimă instanță  +  Articolul 9(1) ANRE desemnează FUI în conformitate cu prevederile reglementărilor specifice. (2) Preluarea de către FUI a locurilor de consum ale clienților finali pentru care nu este asigurată furnizarea energiei electrice din nicio altă sursă, termenele/condițiile aplicabile și etapele parcurse în procesul de preluare, precum și drepturile și obligațiile fiecăreia dintre părțile implicate în acest proces se realizează în conformitate cu prevederile Regulamentului de preluare de către FUI obligați a locurilor de consum ale clienților finali care nu au asigurată furnizarea energiei electrice din nicio altă sursă, în vigoare.  +  Capitolul III Contractarea furnizării energiei electrice  +  Secţiunea 1 Reguli de contractare a furnizării energiei electrice  +  Articolul 10În vederea furnizării energiei electrice, clientul final parcurge următoarele etape:a) în cazul unui loc de consum nou, clientul final obține avizul tehnic de racordare sau, după caz, certificatul de racordare al locului de consum la rețeaua electrică de interes public, conform prevederilor reglementarilor în vigoare, după care se adresează unui furnizor de energie electrică și procedează conform prevederilor lit. b) și c);b) în cazul unui loc de consum existent, clientul final poate alege una dintre ofertele-tip publicate de furnizor sau poate solicita acestuia o ofertă personalizată, negociabilă, privind condițiile comerciale și prețul de furnizare sau poate recurge la selectarea ofertei furnizorului prin proceduri specifice de licitație/achiziție publică;c) după ce clientul final acceptă condițiile de furnizare propuse de furnizor în maximum 5 zile de la data transmiterii de către clientul final a documentelor prevăzute la art. 15, părțile încheie contractul de furnizare a energiei electrice.  +  Articolul 11(1) În cel mult 5 zile lucrătoare de la încheierea contractului de furnizare a energiei electrice cu clientul final, cu excepția situațiilor prevăzute la art. 13 alin. (2), furnizorul comunică OR datele locului de consum și caracteristicile locului de consum din contractul de furnizare a energiei electrice, iar OR actualizează datele respective în contractul de rețea sau, după caz, încheie contract de rețea, în termen de maximum 5 zile de la înregistrarea unei cereri, însoțită de documentația completă.(2) Prin derogare de la prevederile alin. (1), în cazul schimbării furnizorului de energie electrică termenele de comunicare a datelor între furnizori și OR, precum și termenele de actualizare/încheiere a contractelor de rețea sunt cele prevăzute în procedura de schimbare a furnizorului de energie, aprobată prin ordin al președintelui ANRE.(3) Furnizorul comunică OR modificarea caracteristicilor unui loc de consum din contractul de furnizare a energiei electrice încheiat cu clientul final pentru acel loc de consum, în cel mult 5 zile lucrătoare de la data modificării sau, după caz, de la data de la care are cunoștință de modificare, iar OR actualizează datele locului de consum în termen de maximum 5 zile de la comunicare.(4) Alimentarea cu energie electrică a unui loc de consum este asigurată de către OR pentru perioada coexistenței contractului de furnizare încheiat de furnizor cu clientul final cu cel de rețea încheiat de furnizor cu OR.(5) Contractul de furnizare se încheie, de regulă, pentru un loc de consum. În cazul în care clientul final are mai multe locuri de consum pentru care furnizorul este același se poate încheia un singur contract de furnizare pentru toate sau o parte dintre locurile de consum, conform înțelegerii părților contractante. Contractul de furnizare conține în anexe datele specifice fiecărui loc de consum, iar includerea/excluderea unui loc de consum din contract se face prin act adițional. (la 01-07-2021, Articolul 11 din Sectiunea 1 , Capitolul III a fost modificat de Punctul 2, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 )  +  Articolul 12(1) La imobilele având destinația de locuință cu mai mulți locatari, dar cu o singură instalație de racordare și cu un singur contor de decontare, contractul de furnizare a energiei electrice se încheie, după caz, cu:a) locatarul în spațiul căruia este montat contorul de decontare; b) persoana împuternicită în acest sens de către ceilalți locatari, în cazul în care contorul de decontare este montat în spațiul comun.(2) La imobilele având destinația de locuință, cu mai mulți locatari, unde există consum de energie electrică în încăperi sau instalații de folosință comună și există contor de decontare dedicat acestui consum, contractul de furnizare a energiei electrice aferent consumului părților comune se încheie cu proprietarul încăperilor sau instalațiilor în folosință comună sau, după caz, cu asociația de proprietari sau cu o persoană împuternicită în acest sens. În acest caz clientul final se încadrează în categoria clienților casnici, cu excepția situației în care în aceste spații se desfășoară activități comerciale/ profesionale, caz în care clientul final se încadrează în categoria clienților noncasnici. (la 01-07-2021, Alineatul (2) din Articolul 12 , Sectiunea 1 , Capitolul III a fost modificat de Punctul 3, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 ) (3) În cazul în care, într-un loc de consum, energia electrică este utilizată atât pentru activități economice, cât și pentru consum casnic și nu este posibilă sau nu se justifică economic separarea instalațiilor de utilizare, se încheie un singur contract de furnizare. Tipul de contract utilizat va corespunde tipului de consum preponderent, iar tariful/prețul utilizat este cel corespunzător tipului de contract.(4) Abrogat. (la 01-07-2021, Alineatul (4) din Articolul 12 , Sectiunea 1 , Capitolul III a fost abrogat de Punctul 4, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 ) (5) Abrogat. (la 01-07-2021, Alineatul (5) din Articolul 12 , Sectiunea 1 , Capitolul III a fost abrogat de Punctul 4, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 )  +  Articolul 13(1) Furnizarea energiei electrice către clientul final se realizează în temeiul contractului de furnizare și dacă pentru locul de consum respectiv există contract/contracte de rețea încheiat/încheiate de către furnizor sau de către clientul final, conform reglementărilor în vigoare, cu excepția situațiilor reglementate în mod distinct de către ANRE. Contractul de rețea se încheie pentru o perioadă nedeterminată, cu excepția cazurilor în care clientul solicită o durată limitată, și încetează doar în condițiile prevăzute în contract. Contractul de rețea încheiat de către clientul final cu OR se poate încheia și în lipsa contractului de furnizare și rămâne valabil și la schimbarea furnizorului.(2) Contractul de rețea se încheie de către clientul final cu OR, în următoarele situații:a) locul de consum are simultan mai mulți furnizori sau face obiectul participării la agregarea de către un agregator independent;b) la rețeaua de utilizare a locului de consum sunt racordate locuri de consum aparținând altor clienți finali;c) locul de consum este racordat la o rețea de medie tensiune sau înaltă tensiune, la solicitarea clientului final cu contract de furnizare încheiat pe piața concurențială. În acest caz, contractul de rețea poate include și locuri de consum racordate la o rețea de joasă tensiune ale acestui client final, aflate în zona de licență a aceluiași OR.(3) Prin derogare de la prevederile alin. (1), asigurarea consumului de energie electrică se poate realiza: a) în cazul furnizorilor pentru locurile proprii de consum și în cazul OR și OTS pentru locurile proprii de consum, altele decât consumul propriu tehnologic al rețelelor electrice, unde se desfășoară activități administrative, precum și locurile de consum reprezentând serviciile interne din stațiile electrice, din energia electrică achiziționată de pe piața angro;b) în cazul producătorilor, pentru alimentarea cu energie electrică a locurilor proprii de consum, din energia electrică achiziționată de pe piața angro sau/și din energia electrică produsă. (la 01-07-2021, Articolul 13 din Sectiunea 1 , Capitolul III a fost completat de Punctul 5, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 ) (4) Operatorul economic care alimentează propriile locuri de consum, conform prevederilor alin. (3), trebuie să îndeplinească pentru aceste locuri de consum obligațiile de plată aplicabile furnizorilor de energie electrică rezultate din activitatea de furnizare a energiei electrice la clienții finali, să asigure responsabilitatea echilibrării consumului de energie electrică pe piața angro și să încheie contracte pentru prestarea serviciilor de rețea, conform prevederilor legale și reglementărilor specifice în vigoare, după cum urmează:a) furnizorii și producătorii încheie contract pentru prestarea serviciului de distribuție cu OR la care este racordat locul de consum și contract pentru prestarea serviciului de transport și de sistem cu OTS sau, în cazul unui loc de consum racordat direct la rețeaua electrică de transport, doar contract cu OTS pentru prestarea serviciului de transport și de sistem; b) OR încheie contract cu OTS pentru prestarea serviciului de transport și de sistem;c) OTS încheie cu OR la care este racordat locul de consum contract pentru prestarea serviciului de distribuție. (la 01-07-2021, Articolul 13 din Sectiunea 1 , Capitolul III a fost completat de Punctul 5, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 ) (5) Pentru energia electrică extrasă din rețea, achiziționată de producător de pe piața angro sau asigurată din producția unui loc de producere care îi aparține, acesta plătește OR și/sau OTS la care este racordat locul de consum tariful de distribuție reglementat corespunzător nivelului de tensiune din punctul de delimitare și/sau, după caz, tariful aferent serviciului de transport pentru extragerea de energie electrică din rețea și tariful pentru serviciul de sistem. (la 01-07-2021, Articolul 13 din Sectiunea 1 , Capitolul III a fost completat de Punctul 5, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 )  +  Articolul 14(1) În cazul în care clientul final are încheiat contractul de rețea cu OR la care este racordat locul de consum, OR întocmește o convenție tripartită, asumată prin semnătură de acesta, de clientul final și de furnizor.(2) Alimentarea cu energie electrică a unui loc de consum se face pe baza unui singur contract de furnizare, cu excepția locului de consum cu o putere aprobată prin avizul tehnic de racordare/certificatul de racordare mai mare de 1 MW, care poate fi alimentat simultan pe baza mai multor contracte de furnizare a energiei electrice încheiate pe piața concurențială cu furnizori diferiți. În situația alimentării unui loc de consum prin mai multe contracte de furnizare a energiei electrice, doar unul dintre furnizori, denumit furnizorul principal, își asumă responsabilitatea echilibrării pentru locul de consum respectiv. În acest caz, între clientul final, OR și toți furnizorii se încheie o convenție multipartită. (3) Convențiile prevăzute la alin. (1) și (2) se încheie pe baza convențiilor-cadru în vigoare.(4) În cazul agregării locului de consum de către un agregator independent, clientul final implicat în agregare, agregatorul independent și furnizorul încheie o convenție de tipul convenției-cadru multipartite prevăzute la alin. (2), în care agregatorul se asimilează unui furnizor, altul decât cel principal.  +  Secţiunea a 2-a Documente necesare încheierii contractului de furnizare a energiei electrice  +  Articolul 15Încheierea contractului de furnizare a energiei electrice se realizează pe baza:a) acordului solicitantului exprimat în scris, aferent cererii de încheiere a contractului, sau telefonic, conform dispozițiilor legale în vigoare;b) copiei actului de identitate/certificatului de înregistrare la Oficiul Național al Registrului Comerțului al solicitantului;c) declarației pe propria răspundere a solicitantului:(i) privind deținerea unui drept locativ, cu precizarea calității sale (proprietar/coproprietar, unic moștenitor, comoștenitor, soț, chiriaș, beneficiar rentă viageră etc.); (ii) privind faptul că nu există litigii locative cu privire la spațiul pentru care se solicită încheierea contractului, iar în cazul în care se dovedește contrariul, exprimarea acordului pentru rezilierea contractului;cu posibilitatea actualizării declarației, dacă este cazul, atât prin mijloace de comunicare la distanță, cât și prin acord tacit. (la 01-07-2021, Articolul 15 din Sectiunea a 2-a , Capitolul III a fost modificat de Punctul 6, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 )  +  Articolul 16(1) În funcție de înțelegerea părților, contractul de furnizare a energiei electrice poate fi încheiat cu clientul final în spațiile comerciale ale furnizorului, la distanță sau în afara spațiilor comerciale ale furnizorului, cu respectarea legislației în vigoare. (2) Contractul de furnizare a energiei electrice se încheie în scris, cu un font lizibil, pe hârtie sau alt suport durabil, vizibil și ușor de citit sau, dacă clientul final este de acord, în formă electronică ori, după caz, prin mijloace de comunicare la distanță, cu respectarea legislației în vigoare.  +  Articolul 17(1) Furnizorul, pentru încheierea contractului de furnizare a energiei electrice cu clientul final, aplică prevederile unei proceduri specifice de contractare, elaborată de acesta și publicată pe pagina proprie de internet.(2) Furnizorul nu poate condiționa furnizarea energiei electrice către clientul final de achiziționarea sau de plata de către acesta a altor produse/servicii care nu fac obiectul contractului de furnizare a energiei electrice.  +  Secţiunea a 3-a Contractul de furnizare a energiei electrice  +  Articolul 18FUI încheie contracte de furnizare a energiei electrice cu clienții finali beneficiari ai serviciului universal în baza contractelor-cadru de furnizare a energiei electrice în vigoare.  +  Articolul 19(1) Contractul de furnizare încheiat pe piața concurențială, valabil pentru o perioadă nedeterminată sau pe o perioadă determinată convenită de părți, trebuie să respecte prevederile legislației în vigoare și să cuprindă, pe lângă elementele prevăzute în mod expres de aceasta, cel puțin următoarele:a) identitatea părților contractante și datele de contact; b) obiectul, data intrării în vigoare și durata contractului, precum și condițiile de reînnoire/prelungire și de încetare a prestării serviciilor și a contractului, cu precizarea termenelor și a condițiilor de denunțare unilaterală/reziliere a acestuia; (la 01-07-2021, Litera b) din Alineatul (1) , Articolul 19 , Sectiunea a 3-a , Capitolul III a fost modificată de Punctul 7, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 ) c) perioada de facturare, în conformitate cu prevederile art. 38 alin. (3);d) intervalul de timp pentru emiterea facturilor, modalitățile și condițiile de plată a facturilor de energie electrică; e) intervalul de timp pentru citirea indexului contorului de către reprezentantul OR, în conformitate cu prevederile art. 44;f) prețul energiei electrice, care include componenta de achiziție a energiei electrice (inclusiv tariful de transport - componenta de introducere a energiei electrice în rețea) și componenta de furnizare; (la 01-07-2021, Litera f) din Alineatul (1) , Articolul 19 , Sectiunea a 3-a , Capitolul III a fost modificată de Punctul 7, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 ) f^1) tarifele reglementate pentru serviciile de rețea, în vigoare la data încheierii contractului, respectiv tariful pentru serviciul de distribuție a energiei electrice, tariful pentru serviciul de transport - componenta de extragere a energiei electrice din rețea și tariful pentru serviciul de sistem; (la 01-07-2021, Alineatul (1) din Articolul 19 , Sectiunea a 3-a , Capitolul III a fost completat de Punctul 8, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 ) f^2) prețul de furnizare a energiei electrice, compus din prețul energiei electrice, prevăzut la lit. f), și tarifele reglementate pentru serviciile de rețea, prevăzute la lit. f^1); (la 01-07-2021, Alineatul (1) din Articolul 19 , Sectiunea a 3-a , Capitolul III a fost completat de Punctul 8, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 ) f^3) după caz, valoarea componentei fixe, stabilită în lei/lună sau lei/zi, și tarifele altor servicii oferite; (la 01-07-2021, Alineatul (1) din Articolul 19 , Sectiunea a 3-a , Capitolul III a fost completat de Punctul 8, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 ) f^4) valoarea eventualelor impozite, comisioane, taxe și contribuții în vigoare la data încheierii contractului; (la 01-07-2021, Alineatul (1) din Articolul 19 , Sectiunea a 3-a , Capitolul III a fost completat de Punctul 8, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 ) g) mijloacele prin care se pot obține informații actualizate privind toate prețurile/tarifele aplicabile;h) compensații acordate și modalitatea de rambursare a acestora, în cazul în care nu sunt îndeplinite nivelurile de calitate a serviciilor prevăzute în contract, inclusiv în cazul facturării inexacte și realizate cu întârziere din culpa furnizorului;i) modalitățile de inițiere a procedurilor de soluționare a litigiilor, în conformitate cu prevederile art. 23;j) modalitățile de soluționare extrajudiciară a litigiilor privind drepturile și obligațiile stabilite prin contract;k) drepturile și obligațiile părților contractante, inclusiv cele rezultate din contractul de rețea, în cazul în care contractul de rețea este încheiat de furnizor, astfel încât clientului final să îi fie transmise drepturile și obligațiile care îi revin din contractul de rețea;l) dreptul de denunțare unilaterală a contractului de furnizare de către clientul final în condițiile precizate de actele normative în vigoare;m) condițiile în care clientul final are dreptul să primească despăgubiri pentru daune materiale cauzate de OR/furnizor. (2) Prevederile contractuale întemeiate pe dispoziții ale actelor normative se modifică de drept la data intrării în vigoare a modificării actelor normative respective; în acest caz, furnizorul/OR are obligația să notifice beneficiarului modificările intervenite. În cazul modificării tarifelor reglementate, notificarea se consideră efectuată prin înscrierea acestor modificări pe factura de energie electrică.  +  Articolul 20(1) La cererea clientului final a unei oferte de furnizare, furnizorul este obligat să comunice într-un interval de cel mult 15 zile lucrătoare o ofertă privind condițiile echitabile de furnizare a energiei electrice, care conține obligatoriu:a) prețul energiei electrice, care conține componenta de achiziție a energiei electrice (inclusiv tariful de transport - componenta de introducere a energiei electrice în rețea) și componenta de furnizare;b) tarifele reglementate pentru serviciile de rețea, în vigoare la data ofertei, respectiv tariful pentru serviciul de distribuție a energiei electrice, tariful pentru serviciul de transport - componenta de extragere a energiei electrice din rețea și tariful pentru serviciul de sistem;c) prețul de furnizare a energiei electrice, care include prețul energiei electrice, prevăzut la lit. a), și tarifele reglementate pentru serviciile de rețea, prevăzute la lit. b); d) după caz, valoarea componentei fixe, stabilită în lei/lună sau lei/zi, și tarifele altor servicii oferite; e) valoarea eventualelor impozite, comisioane, taxe și contribuții în vigoare la data încheierii contractului;f) termenii de plată și data-limită de încheiere a contractului de furnizare.(2) O ofertă-tip de furnizare publicată de furnizor pe pagina proprie de internet și la punctul unic de contact nu poate fi modificată în perioada de valabilitate a acesteia, iar clientul final poate încheia contractul de furnizare a energiei electrice în baza ofertei-tip, dacă data transmiterii de către clientul final a cererii de încheiere a contractului în baza ofertei-tip este în perioada de valabilitate a ofertei-tip și sunt îndeplinite condițiile prevăzute în aceasta, după caz. (3) Furnizorul are obligația să includă în contractul de furnizare a energiei electrice toate informațiile din oferta aleasă de client, dar fără a se limita la acestea.(4) La încheierea unui contract de furnizare a energiei electrice furnizorul își asumă responsabilitatea respectării tuturor obligațiilor sale pe piața de energie electrică, aferente furnizării energiei electrice la locul de consum respectiv, inclusiv cele privind asumarea responsabilității echilibrării, în conformitate cu reglementările în vigoare. (la 01-07-2021, Articolul 20 din Sectiunea a 3-a , Capitolul III a fost modificat de Punctul 9, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 )  +  Articolul 21(1) În contractul de furnizare a energiei electrice este interzisă includerea unor clauze care împiedică schimbarea furnizorului, în conformitate cu prevederile art. 58 alin. (3) din Legea energiei electrice și a gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificările și completările ulterioare.(2) Prevederile din contractul de furnizare pot fi modificate și completate prin acte adiționale, cu respectarea prevederilor prezentului regulament și ale actelor normative în vigoare, la cererea oricărei părți și cu acordul celeilalte.(3) Clauzele din contractul de furnizare a energiei electrice încheiat pe piața concurențială care sunt valabile în cazul clienților finali dintr-o anumită categorie se pot înscrie într-o anexă denumită „Condiții generale pentru furnizarea energiei electrice“, care face parte din contract, se afișează pe pagina de internet a furnizorului, și la solicitarea clientului final se pune în mod gratuit la dispoziția acestuia prin modalitatea stabilită prin contract. (4) Condițiile generale pentru prestarea serviciului de distribuție a energiei electrice în situația în care contractul de rețea pentru locul de consum este încheiat între OR și furnizor, aprobate prin ordin al președintelui ANRE, completează prevederile contractului de furnizare a energiei electrice. Acestea sunt publicate pe pagina proprie de internet a furnizorului și, la solicitarea clientului final, se pun în mod gratuit la dispoziția acestuia prin modalitatea stabilită prin contractul de furnizare încheiat. (5) Convenția de consum încheiată de furnizor cu clientul final, precum și orice alte anexe agreate de părți care nu contravin reglementărilor în vigoare fac parte integrantă din contractul de furnizare a energiei electrice. (la 01-07-2021, Alineatul (5) din Articolul 21 , Sectiunea a 3-a , Capitolul III a fost modificat de Punctul 10, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 )  +  Articolul 22(1) Clienții finali care au calitatea de prosumatori pot solicita furnizorilor de energie electrică cu care încheie/au încheiat contractul de furnizare a energiei electrice încheierea contractului de vânzare-cumpărare a energiei electrice produse în centralele electrice din surse regenerabile de energie cu puteri electrice instalate de cel mult 100 kW pe loc de consum și care nu beneficiază de sistemul de promovare prin certificate verzi și livrate în rețeaua electrică, cu respectarea Regulilor de comercializare a energiei electrice produse în centrale electrice din surse regenerabile cu putere electrică instalată de cel mult 100 kW aparținând prosumatorilor și a Contractului-cadru de vânzare-cumpărare a energiei electrice produse de prosumatorii care dețin centrale electrice de producere a energiei electrice din surse regenerabile cu puterea instalată de cel mult 100 kW pe loc de consum, aprobate prin ordine ale președintelui ANRE. (la 01-07-2021, Alineatul (1) din Articolul 22 , Sectiunea a 3-a , Capitolul III a fost modificat de Punctul 11, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 ) (2) Clientul final are dreptul să încheie un contract de agregare, independent de contractul de furnizare a energiei electrice, precum și să participe la piața de energie electrică sau la cea a serviciilor energetice fără să fie necesar acordul furnizorului său de energie electrică.  +  Secţiunea a 4-a Soluționarea neînțelegerilor apărute la încheierea contractelor în domeniul energiei electrice și a disputelor pe piața cu amănuntul de energie electrică apărute între participanții la piața de energie electrică  +  Articolul 23(1) În cazul neînțelegerilor apărute la încheierea contractelor în domeniul energiei electrice, având la bază contracte reglementate de ANRE sau actele adiționale aferente contractelor respective, dacă părțile nu ajung la o înțelegere, acestea se pot adresa ANRE în vederea declanșării procesului de soluționare la nivelul acesteia, conform prevederilor Procedurii privind soluționarea neînțelegerilor apărute la încheierea contractelor în domeniul energiei electrice și termice produse în cogenerare de înaltă eficiență în vigoare.(2) În cazul disputelor pe piața cu amănuntul apărute în derularea contractului de furnizare a energiei electrice, dacă părțile nu ajung la o înțelegere, acestea se pot adresa ANRE în vederea declanșării procesului de soluționare la nivelul acesteia, conform prevederilor Regulamentului privind organizarea și funcționarea comisiei pentru soluționarea disputelor pe piața angro și cu amănuntul apărute între participanții la piața de energie electrică și gaze naturale în vigoare.  +  Secţiunea a 5-a Încetarea contractului de furnizare a energiei electrice  +  Articolul 24(1) Contractul de furnizare a energiei electrice încetează în oricare dintre următoarele situații:a) la încetarea perioadei de valabilitate a contractului;b) prin acordul de voință al ambelor părți contractante;c) prin denunțarea unilaterală de către clientul final;d) prin reziliere.(2) În situația prevăzută la alin. (1) lit. a) furnizorul notifică clientul final cu privire la încetarea contractului de furnizare, cu cel puțin 30 de zile înainte de data efectivă de la care contractul de furnizare încetează. Notificarea poate fi comunicată clientului final în anexa la factură. (3) Furnizorul sau, după caz, clientul final are obligația să notifice OR cu privire la încetarea contractului de furnizare, cu minimum 5 zile lucrătoare înainte de data efectivă de la care contractul de furnizare încetează.  +  Articolul 25Furnizorul de energie electrică nu are dreptul de a denunța unilateral contractele de furnizare de energie electrică încheiate cu clienții finali.  +  Articolul 26(1) Contractul de furnizare a energiei electrice poate fi reziliat de către furnizor, în următoarele situații:a) sustragerea de energie electrică de către clientul final, constatată prin hotărâre judecătorească definitivă;b) neplata de către clientul final a facturilor emise conform contractului, la termenele și în condițiile prevăzute în contract, urmată de întreruperea alimentării cu energie la locul/locurile de consum în condițiile art. 35 alin. (2) și (3);c) încetarea dreptului de folosință al clientului final asupra locului/locurilor de consum care face/fac obiectul contractului de furnizare a energiei electrice; (la 01-07-2021, Litera c) din Alineatul (1) , Articolul 26 , Sectiunea a 5-a , Capitolul III a fost modificată de Punctul 12, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 ) d) alte situații prevăzute de actele normative în vigoare.(2) În situația prevăzută la alin. (1) lit. a) rezilierea are loc de drept la data constatării faptei prin hotărâre judecătorească definitivă. (3) În situațiile prevăzute la alin. (1) lit. b), c) și d) rezilierea contractului se face cu notificarea clientului final cu minimum 15 zile înainte și doar dacă, în această perioadă, clientul final nu a remediat cauzele care au stat la baza notificării de reziliere. Notificarea trebuie să cuprindă data la care se reziliază contractul de furnizare a energiei electrice.(4) Prin derogare de la prevederile alin. (3), în situația prevăzută la alin. (1) lit. c), dacă noul deținător de drept de folosință aferent locului/locurilor de consum încheie contract de furnizare a energiei electrice cu alt furnizor de energie electrică, vechiul furnizor reziliază contractul de furnizare la data primirii notificării de la OR de încetare a contractului de rețea.  +  Secţiunea a 6-a Decontul final de regularizare a obligațiilor de plată  +  Articolul 27(1) În termen de maximum 42 de zile de la încetarea contractului de furnizare a energiei electrice, furnizorul are obligația de a transmite clientului final factura cu decontul final de regularizare a obligațiilor de plată ori factura estimată pentru ultimul consum de energie electrică, în cazul în care clientul final nu asigură OR accesul la contor, cu excepția regularizării contravalorii certificatelor verzi. (2) După încetarea contractului de furnizare a energiei electrice, factura de regularizare a contravalorii certificatelor verzi se comunică de către furnizor clientului final în termenele și condițiile prevăzute de actele normative aplicabile în vigoare. (3) În situația în care decontul final de regularizare prevăzut la alin. (1) și factura de regularizare a contravalorii certificatelor verzi prevăzută la alin. (2) conțin un sold pozitiv, clientul final are obligația să achite contravaloarea acestora până la termenul scadent. (4) În situația în care decontul final de regularizare prevăzut la alin. (1) și factura de regularizare a contravalorii certificatelor verzi prevăzută la alin. (2) conțin un sold negativ, furnizorul are obligația să returneze clientului final sumele datorate, în condițiile stabilite prin contract, în termen de maximum 15 zile de la data emiterii acestora.  +  Articolul 28Prin excepție de la prevederile art. 27 în cazul în care clientul final a încheiat un nou contract de furnizare a energiei electrice cu același furnizor, regularizarea plăților ce decurg din vechiul contract se face în prima factură emisă în cadrul noului contract, inclusiv prin compensarea sumelor, cu respectarea prevederilor legale.  +  Capitolul IV Schimbarea furnizorului de energie electrică  +  Articolul 29(1) Pentru schimbarea furnizorului unui loc de consum, clientul final are dreptul de a denunța unilateral contractul de furnizare, cu respectarea condițiilor contractuale, cu obligația de a transmite furnizorului de energie electrică o notificare cu cel puțin 21 de zile înainte, cu respectarea prevederilor procedurii specifice, aprobate prin ordin al președintelui ANRE.(2) Clientul final al cărui loc de consum a fost preluat de către FUI poate schimba furnizorul de energie electrică în condițiile și termenele prevăzute de reglementările în vigoare.(3) Clienților casnici și clienților finali noncasnici beneficiari ai serviciului universal nu li se impune prin contractul de furnizare a energiei electrice plata vreunei sume de bani pentru schimbarea furnizorului de energie electrică.(4) Furnizorii de energie electrică pot să perceapă clienților finali, alții decât cei prevăzuți la alin. (3), comisioane de încetare a contractelor de furnizare a energiei electrice încheiate pe durată determinată și cu prețuri fixe, în situația denunțării unilaterale a acestora de către clientul final înainte de ajungerea la termen a acestora. (5) Comisioanele prevăzute la alin. (4) trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele cerințe:a) să fie comunicate clar clientului înainte de încheierea contractului;b) să fie prevăzute în contractul de furnizare pe care clientul l-a semnat;c) să fie proporționale și să nu depășească valoarea pierderilor economice directe cauzate de client furnizorului prin încetarea contractului, inclusiv costurile oricăror pachete de investiții sau de servicii deja furnizate clientului în cadrul respectivului contract. Sarcina probei cu privire la pierderile economice directe aparține furnizorului.  +  Capitolul V Drepturi și obligații ale părților contractante ale contractului de furnizare a energiei electrice  +  Secţiunea 1 Drepturi și obligații ale clientului final de energie electrică  +  Articolul 30Clientul final de energie electrică are următoarele drepturi: a) să aibă acces la rețelele electrice de interes public în condițiile Regulamentului privind racordarea utilizatorilor la rețelele electrice de interes public în vigoare și să consume energie electrică în conformitate cu prevederile contractului de furnizare a energiei electrice;b) să își aleagă furnizorul de energie electrică și să accepte o ofertă-tip publicată de către furnizor sau să solicite furnizorului o ofertă privind condițiile comerciale și prețul de furnizare în vederea negocierii directe cu acesta, după caz, ori să recurgă la selectarea furnizorului prin procedee specifice de licitație/ achiziție publică;c) să denunțe unilateral contractul de furnizare a energiei electrice, cu respectarea condițiilor/clauzelor contractuale, inclusiv în situația în care nu acceptă noile condiții contractuale/clauze sau modificări ale prețului de furnizare notificate de către furnizor; d) să își schimbe efectiv furnizorul, în termen de cel mult 21 de zile de la data solicitării, conform procedurii specifice aprobate de ANRE;e) să beneficieze de serviciu universal în condițiile prevăzute de reglementările aplicabile, dacă este client casnic, sau dacă solicită și face dovada îndeplinirii cerințelor specifice prevăzute de actele normative aplicabile, dacă este client final noncasnic;f) să beneficieze, la cerere, de facilitățile specifice clienților vulnerabili, prevăzute la art. 7 alin. (1);g) să primească de la furnizor decontul final de regularizare, în conformitate cu prevederile art. 27; h) să i se pună la dispoziție, în mod gratuit, în forma tipărită sau, dacă solicită, în forma electronică, înainte de încheierea contractului de furnizare a energiei electrice, un rezumat al principalelor condiții contractuale, redactate într-un limbaj concis și simplu; i) să îi fie notificate de către furnizor, într-un mod transparent și ușor de înțeles, orice modificare a prețului de furnizare, precum și motivele și condițiile prealabile ale modificării și sfera de aplicare a acesteia, în mod direct și în timp util, cu cel puțin 14 zile, și în ceea ce îi privește pe clienții casnici, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificării;j) să i se pună la dispoziție, la încheierea contractului de furnizare a energiei electrice/odată cu prima factură emisă, datele de contact ale punctului unic de contact al furnizorului și, după caz, ale punctului de informare regională/locală cel mai apropiat de respectivul loc de consum;k) să solicite furnizorului modificarea adresei de corespondență și/sau a modalității de comunicare pentru primirea facturilor/comunicărilor/notificărilor;l) să beneficieze de mai multe modalități de plată, care nu discriminează în mod nejustificat între clienți. (la 03-11-2020, Litera l) din Articolul 30 , Sectiunea 1 , Capitolul V a fost modificată de Punctul 2, Articolul I din ORDINUL nr. 187 din 21 octombrie 2020, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 1024 din 03 noiembrie 2020 ) m) să înainteze o plângere furnizorului referitoare la activitatea de furnizare a energiei electrice desfășurată de către acesta la locul de consum; în cazul în care clientul final nu este mulțumit de soluționarea plângerii sale sau în cazul în care un eventual litigiu nu este soluționat pe cale amiabilă, acesta are posibilitatea de a se adresa ANRE, de a apela la alte proceduri extrajudiciare de soluționare a plângerilor/litigiilor, precum și de a se adresa instanțelor competente;n) să primească despăgubiri/compensații, în conformitate cu prevederile art. 65 și ale reglementărilor aplicabile în vigoare; (la 01-07-2021, Litera n) din Articolul 30 , Sectiunea 1 , Capitolul V a fost modificată de Punctul 13, Articolul I din ORDINUL nr. 82 din 30 iunie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 651 din 01 iulie 2021 ) o) să solicite OR (direct sau prin intermediul furnizorului de energie electrică) verificarea, repararea sau înlocuirea grupului de măsură/contorului defect, în condițiile reglementărilor în vigoare;p) să sesizeze, utilizând datele de contact ale OR puse la dispoziție de către furnizor, și să fie informat de către OR cu privire la deranjamentele/întreruperile în alimentarea cu energie electrică la locurile de consum care fac obiectul contractului de furnizare;q) să sesizeze furnizorul și să fie informat de către acesta, la cerere, cu privire la întreruperile în alimentarea cu energie electrică, precum și cu privire la orice alte probleme care vizează activitatea OR la locurile de consum care fac obiectul contractului, în conformitate cu prevederile Standardului de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice în vigoare; r) în cazul în care intervalul de citire de către OR a indexului grupului de măsurare este mai mare decât perioada de facturare prevăzută în contractul de furnizare a energiei electrice, facturarea în perioada cuprinsă între două citiri consecutive ale OR să se realizeze în conformitate cu prevederile art. 44 alin. (3); s) să solicite furnizorului modificarea cantităților de energie convenite în convenția de consum, atunci când facturarea se face pe baza unei convenții de consum, oricând consideră că i se va modifica consumul, cu condiția ca noile valori să fie transmise cu cel puțin 20 de zile înainte de începerea perioadei de facturare respective;t) în cazul în care are montat SMI, care permite stocarea și furnizarea de informații exacte privind consumurile utilizate la facturare, să aibă posibilitatea de a accesa, în condițiile reglementărilor aplicabile, următoarele tipuri de informații suplimentare privind consumurile anterioare de energie electrică:(i) date cumulative utilizate la emiterea facturilor pentru ultimii 3 ani sau pentru perioada scursă de la începutul contractului de furnizare sau de la data montării contorului inteligent, dacă acestea din urmă sunt mai mici de 3 ani;(ii) date detaliate în funcție de perioada de utilizare pentru fiecare zi, săptămână, lună și an pentru o perioadă de cel puțin 24 de luni anterioare sau pentru perioada scursă de la începutul contractului de furnizare sau de la data montării contorului inteligent, dacă acestea din urmă sunt mai mici de 24 de luni;u) să aibă acces pentru citire la grupurile de măsurare pentru decontare;v) să solicite furnizorului și să primească de la acesta, în mod gratuit, explicații/informații privind conținutul facturilor de energie electrică; w) în cazul în care locul de consum este integrat în SMI, să i se factureze consumul real de energie electrică pe baza datelor de măsurare, colectate de SMI, la care are acces gratuit furnizorul;x) să solicite furnizorului date privind valoarea facturilor emise și/sau istoricul de consum aferent locului/locurilor de consum propriu/proprii, pentru o perioadă de până la 12 luni anterioare solicitării sau pentru perioada scursă de la încheierea contractului de furnizare a energiei electrice, dacă aceasta din urmă este mai mică, și să primească toate datele solicitate în mod nediscriminatoriu în raport cu costurile, eforturile sau timpul necesare pentru furnizarea acestor date; solicitarea clientului final trebuie să cuprindă datele de identificare ale acestuia, adresa locului de consum, perioada pentru care se solicită informațiile și modalitatea aleasă de client pentru transmiterea datelor solicitate; y) să se retragă din contractul de furnizare a energiei electrice, dacă acesta a fost încheiat în afara spațiilor comerciale ale furnizorului sau prin mijloace de comunicare la distanță (cum ar fi internet sau telefon), fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta costuri, cu respectarea legislației aplicabile;z) în cazul prosumatorului, să beneficieze de serviciul de regularizare financiară dintre valoarea energiei electrice produse din surse regenerabile și livrate în rețelele electrice și valoarea energiei electrice consumate din rețelele electrice, în condițiile reglementărilor aplicabile;aa) să i se restituie garanția financiară constituită la dispoziția furnizorului, conform prevederilor Procedurii privind regimul garanțiilor financiare constituite de către clienții finali la dispoziția furnizorilor de energie electrică în vigoare;bb) de soluționare alternativă a litigiilor; cc) orice alte drepturi prevăzute de Legea energiei electrice și a gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificările și completările ulterioare, de prezentul regulament, de contractele semnate sau de alte acte normative aplicabile.  +  Articolul 31Clientul final de energie electrică are următoarele obligații: a) să respecte clauzele contractului de furnizare a energiei electrice, precum și obligațiile care îi revin în calitate de utilizator al rețelei electrice, conform Condițiilor generale de prestare a serviciului de distribuție a energiei electrice în vigoare;b) să comunice în scris furnizorului orice modificare a elementelor care au stat la baza încheierii contractului de furnizare a energiei electrice, în termen de 30 de zile de la modificare;c) să achite facturile emise de furnizor în baza contractului de furnizare a energiei electrice, inclusiv factura cu decontul final de regularizare a obligațiilor de plată, factura de regularizare a contravalorii certificatelor verzi, a penalităților de întârziere specificate în contract, precum și facturile aferente serviciilor de întrerupere/reluare a alimentării cu energie electrică, după caz, și altor servicii prestate la locurile de consum care fac obiectul contractului de furnizare a energiei electrice; d) să permită accesul reprezentantului OR în scopul de a presta activitatea de întrerupere/reluare a alimentării cu energie electrică la locul de consum, în conformitate cu prevederile legale în vigoare, ori de a monta, demonta, sigila, întreține, verifica, înlocui sau citi indexul grupului de măsurare, precum și pentru a întreține, verifica sau remedia defecțiunile intervenite la instalațiile aflate în exploatarea OR, când acestea se află amplasate pe proprietatea clientului final. Intervalul de timp stabilit de OR pentru efectuarea activității se comunică clientului final în vederea acordării accesului, conform reglementărilor aplicabile. Reprezentantul OR are obligația să prezinte clientului final legitimația de serviciu și să comunice motivul pentru care solicită accesul la instalațiile electrice aflate pe proprietatea clientului final;e) să nu deterioreze echipamentul de măsurare, sigiliile metrologice și ale OR, precum și toate celelalte instalații aflate în exploatarea OR, amplasate pe proprietatea sa;f) să sesizeze imediat furnizorul sau OR în legătură cu orice defecțiune pe care o constată în funcționarea grupurilor de măsurare de la locul de consum care face obiectul contractului de furnizare a energiei electrice;g) să achite contravaloarea consumului de energie electrică recalculat pentru o perioadă anterioară stabilită conform reglementărilor aplicabile, atunci când se constată înregistrarea eronată a consumului de energie electrică;